Última actualización: 23 de septiembre de 2026
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Si deseas que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas (incluyendo, en su caso, tu historial de conversación por WhatsApp), sigue estos pasos:
Una vej recibida tu solicitud, la atenderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP, y te confirmaremos por el mismo medio una vez que tus datos hayan sido eliminados.
En algunos casos no podremos eliminar de inmediato cierta información, cuando exista una obligación legal de conservarla — por ejemplo, la documentación fiscal y contable que, conforme al Código Fiscal de la Federación, debe conservarse durante los plazos que marca la ley (generalmente 5 años), o cuando exista un trámite en curso ante el SAT que requiera dicha información para concluirse. En estos casos te informaremos el motivo y el tiempo durante el cual conservaremos la información antes de proceder a su eliminación.
Si únicamente deseas dejar de recibir mensajes de WhatsApp de nuestra parte, puedes solicitarlo por el mismo medio sin necesidad de solicitar la eliminación total de tus datos. Ten en cuenta que el historial de tus conversaciones por WhatsApp también está sujeto a las políticas de Meta Platforms, Inc. como operador de la plataforma de mensajería.